“第一名不能代表什么，靠業(yè)績說話才是正事。不過能得到各位老師的認可，能讓我靜心學習，說明這個行業(yè)很適合我?！币粋€月后，上海金山區(qū)某汽修店SA王錦峰再談培訓時如是說。
今年4月份，王錦峰來到上海金山區(qū)古城路汽修店，正式進入后市場。王錦峰坦言：“進了汽修店一個星期后，感覺并不是很好?！?/span>
以前做過物流、體育用品、印刷的他，每次經歷跟后市場都相隔十萬八千里。這行業(yè)小白剛到汽修店，就是熟悉工作，他笑言自己都不知道從什么地方開始聊，好尷尬。差不多一個月左右，老板娘看不下去了，說“不懂就去培訓下吧，門店也沒人能教?！本瓦@樣王錦峰參加了小題大做SA特訓營。
培訓的每個環(huán)節(jié)都讓他觸動，“前三天的體能、心態(tài)訓練，激發(fā)個人潛在意識；理論培訓上，老師的課都是站在行業(yè)角度出發(fā)，學的東西很多。”“我現在還把我的那個筆記本放床頭呢，沒事的時候翻翻看?！眴柤案邢霑r，他說汽車后市場跟自己認識的很不一樣，覺得不好，是因為沒有真正執(zhí)行。
“通過培訓對工作很有幫助，剛進汽修店后對自己的發(fā)展規(guī)劃都不清晰，總聽別人說這個行業(yè)是黃金地帶，就是不知道憑什么這樣說，現在知道了。有目的的學習，他最后拿到了第一名的好成績，讓他對工作更有信心了。
培訓結束后，老板看他進步很大，就讓他大膽規(guī)范門店?！袄习遄约阂舱f，不能著急，遇到瓶頸更要堅守品牌，落實總部方案，這培訓就是教你如何落實方案?！?/span>
現在門店業(yè)績保持在20多萬，客戶基本穩(wěn)定，管理上的疲軟導致業(yè)績沒有多大起色。所以回到店里就幫助老板推管理方案，例如晨會、著裝、紀律、車間等細節(jié)方面的規(guī)范。
王錦峰說，落實培訓內容，應用最多的還是那個晨會分享，對門店人員團結來說作用很大?！懊總€車間都各干各的，有時會抱怨活多或客戶不好接待等，放到晨會上公開來講呢，互相學習，會讓團隊狀態(tài)得到改善，這樣在紀律上也有所幫助?！?/span>
以前的行業(yè)小白，現在有車來不論是從車型、品牌、車況，都能跟客戶很歡快的聊下去?！艾F在絕對能裝了，哈哈”。例如最近天氣熱了，跟客戶聊空調，幫助他們解決不少問題，就很容易聊下去。“不少新客戶再次見面還熱情，主動要求加我微信，得到客戶信任，是個不錯的開端?！?/span>
“回來才一個月，業(yè)績不是很明顯，但是機修占比是提升的。”他時不時的去車間跟師傅聊天，因為往往師傅們說的話讓客戶覺得更有可信度，這樣他們就相互配合，比如最近的發(fā)動機清洗、空調清洗，效果很不錯。
當然你不知道的是，早在4年前，王錦峰對后市場就有所關注。“剛畢業(yè)那會兒，想得很簡單吧，野心勃勃的想跟別人合伙開修理店，但是想法不成熟，沒資金沒資源不敢踏出第一步，多方原因下來是沒成功的?！碑斎缓竺婢腿プ銎渌ぷ髁耍菍笫袌龅年P注還是一直保持的，“后來我還去汽修學校學過半年呢?！睂π袠I(yè)有了初步的認識之后，才到汽修店工作，近距離接觸汽車后市場。“我是抱著嘗試的態(tài)度進來，但是現在我覺得汽車后市場確實不錯。”
“我現在暫時是SA吧，老板說要培養(yǎng)我當店長呢。”“先把學到的東西應用于門店，什么是最適合門店，都要做起來。長期的話，如果這證明是我正確的選擇，我?guī)啄昵跋胱约洪_汽修店的那個想法，肯定會正式行動的?！?年后的今天，關于夢想，關于事業(yè)，王錦峰在步步前行。
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